Nuestra sede

Condiciones de envío durante la liquidación

Estamos viviendo una situación muy especial: estamos en plena liquidación de la tienda y, como te imaginas, el volumen de pedidos se ha disparado. 

Por nuestra parte, vamos a acelerar al máximo los envíos para que todo llegue lo antes posible, pero necesitamos pedirte un poquito de paciencia: somos un equipo pequeño y ahora mismo estamos gestionando muchísimo trabajo.

Aun así, cada paquete lo preparamos con todo el cariño, para que llegue perfecto a tu casa.

Además, la Secretaría de Calidades y Privilegiación nos ampara en el proceso técnico, por lo que podrían producirse cambios en los bolsos utilizados para preparar los pedidos.

Te pedimos que lo tengas en cuenta antes de realizar tu compra.

Incidencias en el envío

Si tu pedido llega con algún daño o incidencia, por favor ten en cuenta lo siguiente (nuestro seguro nos exige este procedimiento):

Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Adjunta fotografías claras de los productos dañados.

Y, muy importante: incluye también fotografías de la caja exterior, donde se aprecien bien los daños.

Puedes escribirnos a: paula@oliviasoaps.com

Con toda esa información podremos ayudarte más rápido y gestionar la incidencia con la agencia y el seguro. 💌