RESPECTO A LA PIEL

¿Una piel grasa puede estar deshidratada?
Sí, la deshidratación puede afectar a cualquier tipo de piel, es cuando esta no retiene la humedad, normalmente suele deberse a factores como el humo, la sequedad del ambiente o factores internos como el estrés, la falta de sueño o una mala alimentación.

¿Cuál es la diferencia entre una piel seca y una de deshidratada? 
La piel seca no produce suficientes fluidos mientras que la piel deshidratada tiene problemas para mantener la humedad. Sin embargo, el resultado final de una piel seca o deshidratada es el mismo: ambas terminan con una apariencia apagada y una textura áspera.

¿Las pieles grasas deben evitar los aceites faciales?
No, solo tienen que elegir un aceite adecuado para su tipo de piel, por ejemplo, van muy bien porque regulan la producción de sebo, el aceite de lavanda, el geranio o el de jojoba.

¿Qué es la doble limpieza?
La doble limpieza consiste en aplicar un aceite para retirar toda la suciedad de la piel, ya que el aceite con el aceite se lleva bien, retira el sebo, el maquillaje o restos de protección solar y después aplicar un producto de base acuosa, por ejemplo, un gel o espuma facial.

 

RESPECTO A LOS PEDIDOS

¿Puedo pagar con tarjeta si no tengo Paypal?
Sí, puedes pagar con tarjeta sin necesidad de tener cuenta de Paypal. Al final de tu compra, puedes elegir entre las dos opciones.

¿Y si no tengo tarjeta puedo hacer un pedido?
Sí, podrías pagar por transferencia. Mándanos un e-mail a hola@oliviasoaps.com para que podamos ayudarte. El pedido mínimo para el pago por transferencia es de 100 €.

¿Se puede recoger un pedido en tienda?
Sí, si prefieres recoger el pedido en la tienda solo tienes que ponerlo en las notas, aunque si tu pedido no supera los 30€ puedes escribirnos por e-mail para así enviarte un enlace de compra para pagarlo directamente con tarjeta sin los gastos de envío, ya que lo recoges en tienda.

¿Puedo elegir las muestras de mi pedido?
Sí, añádenos la información de las muestras que te gustaría recibir y te las añadiremos siempre que nos sea posible.

    ¿Cuánto son los gastos de envío?

      Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 30€ dentro de la península, si tu pedido no supera los 30€ los gastos de envío son 6€.

      A Canarias los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€, si no supera los 100€ los gastos de envío son de 12€.

      A las Islas Baleares gratis en pedidos superiores a 100€ y si tu pedido no supera los 100€ los gastos de envío son de 9€

      A Ceuta y Melilla los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€ y si no llegas los gastos de envío son de 10€.

      En el caso de envíos internacionales:

      We deliver to the next countries in EU: Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Italy, Netherlands, Portugal and United Kingdom. Also we deliver to: Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Lithuania, Luxembourg, Republic of Macedonia, Malta, Republic of Moldova, Norway, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweeden, Switzerland and Ukraine. If your country is not in this list, we are SO sorry. We will try in a future to shipping our products there!

      In orders up to 100 €, the shipping costs 15 €. And if your order is from 100 €, great news: your shipping is free!

      If you are from Portugal, the orders from 100 € have free shipping. And in orders up to 100 €, the shipping costs 9 €. 

      ¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

        Una vez que sale de nuestros almacenes, nosotros vamos veloces como el viento, y se lo entregamos al repartidor tarde entre 24/48h en península. Y alrededores de 1 semana al resto de destinos.

        ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

          Te enviamos un correo de confirmación, con el número de seguimiento y con la confirmación de tu pedido y datos, si hay algún error avísanos, probablemente estemos a tiempo de solucionarlo.

          No he recibido confirmación de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

          Puede deberse a que nos has dado mal tu dirección de e-mail, pero si no lo recibes ponte en contacto con nosotros y lo solucionamos.

          Mi pedido no llega.

          Escríbenos a hola@oliviasoaps.com y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para informarte sobre lo que ocurre con la entrega.

          Mi pedido ha llegado dañado ¿Qué puedo hacer?

          En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través de hola@oliviasoaps.com y te haremos la reposición de los productos dañados. Deberás enviarnos fotografías del estado de tu pedido, tanto la caja como los productos, para poder hacer una reclamación formal a la empresa de transporte. Ten en cuenta que tenemos 24 horas desde la recepción del pedido para reclamarlo, por lo que debes contactar con nosotros lo antes posible.

            He hecho un pedido pero antes de ser enviado he decidido que no lo quiero, ¿qué hago?

              En ese caso, te devolveremos el importe de tu pedido de la misma manera que lo pagaste.

                He hecho un pedido pero antes de ser enviado no quiero un producto o quiero cambiarlo por otro.

                  Si decides cambiar un producto por otro debes tener en cuenta que puede haber una diferencia de precios. Si escoges un producto más caro que el que habías abonado, te mandaremos un link de pago por el importe faltante. Y si decides escoger uno más barato, te haremos un vale por el importe restante para tu siguiente compra. Si decidieras finalmente no escoger ninguno debes tener en cuenta si con el pedido restante llegas al mínimo para los gastos de envío gratis (en caso de que no los hubieras abonado). Ten en cuenta que tu pedido sale normalmente horas más tarde de realizarlo, por lo que debes comunicarnos tu decisión de desistir de la compra de dicho producto lo antes posible. Si el pedido sale de nuestro almacén, deberás abonar los costes de devolución del envío.

                    He hecho un pedido y de forma posterior me decís que no tenéis algo en stock.

                      Si compras algo y  de forma posterior te informamos que no tenemos stock (no vendemos nada en la web que no esté en stock pero somos humanos y a veces nos equivocamos con el stock de algún producto) te lo haremos llegar antes de que finalicen los 30 días naturales desde la formalización del pedido, de acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 3/2014. Intentaremos siempre que sea lo más rápido posible, pero a veces no depende de nosotros, sino del stock que tengan los proveedores y marcas.

                        Hago pedido y me llega con un algún producto equivocado o faltante.

                          Ponemos mucho mimo y cuidado en cada pedido que preparamos, pero también nos equivocamos. Si te ha llegado el pedido sin un producto, avísanos por email a hola@oliviasoaps.com  antes de que pasen 24 horas de la recepción de tu pedido. Si nos hemos equivocado en un producto (hemos metido el tamaño equivocado, has pedido un eyeliner y te hemos mandado una máscara de pestañas o el sabor que te hemos hecho llegar no es tu favorito) escríbenos también un email. Te lo repondremos sin coste adicional para ti aunque debes mandarnos en perfecto estado el que te hemos mandado de forma incorrecta, ya que debemos ponerlo a la venta de nuevo. Si no quieres esperar al envío o prefieres que te lo mandemos en ocasiones futuras, podemos hacerte un vale por el importe del producto pero debes devolvernos de igual manera el producto que no te llegó correcto.

                            Compro un producto pero creo que está defectuoso/no es como yo pensaba.

                              Si crees que un producto te ha llegado defectuoso (no funciona el aplicador, crees que el olor no es el que debería tener o similares) mándanos un email a hola@oliviasoaps.com con toda la información que puedas facilitarnos y fotografías del mismo. El plazo máximo son 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente. Te repondremos el producto una vez se haya realizado la devolución siempre y cuando el problema sea un defecto de fábrica (que comprobaremos con el fabricante) y los costes de envío los asumirá Olivia Cuidados. Si realizas la devolución de un producto que finalmente no tiene ningún defecto, debes asumir los costes de los gastos de envío y los de retorno de tu producto a tu domicilio.

                                Compro un producto, me llega erróneo y decido abrirlo.

                                  Lamentablemente no podemos asumir la devolución de un producto que se abre, dado que ya no sería apto para la venta. Los productos perecederos, como la cosmética, vienen con un precinto cerrado de garantía que te asegura que tu producto está en perfectas condiciones y sólo para ti. Al romper ese precinto no podremos vender ese producto a otro cliente y estaríamos asumiendo una pérdida. Si te llega un producto que no has pedido, por favor, escríbenos a hola@oliviasoaps.com y te indicaremos la forma de proceder.

                                    Mi pedido llega roto o con aspecto de estar manipulado.
                                      Si la caja de tu pedido crees que ha sufrido alguna caída o golpe durante el transporte, notas que está rota o te falta algún producto, avísanos antes de que pasen 24 horas hábiles para que realicemos la reclamación a la empresa de mensajería. Revisa muy bien el contenido de toda la caja para ver que esté todo en perfecto estado.
                                        He pedido un producto y tiene un pequeño daño que no afecta al consumo (por ejemplo, papelería con una esquina doblada, caja un poquito abollada sin que se vea afectado el producto…).

                                          La papelería es un tipo de producto muy frágil y por eso procuramos envolverlo y protegerlo muy bien para que en el transporte no sufra ningún tipo de daño. Si tu producto ha sufrido algún tipo de daño menor que no afecta a su uso o su consumo, sentimos enormemente las molestias que ello te pueda causar. Si no quieres el producto, puedes realizar una devolución asumiendo el coste del envío de la devolución. 

                                            Quiero devolver algo porque no me gusta y lo he abierto/lo he probado.

                                              En caso de un producto perecedero, como es la cosmética, no podemos realizar devoluciones de un producto con el precinto abierto. Si el producto que quieres devolver no es perecedero (un bolso, papelería…) debes comunicarnos tu deseo de desistimiento en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones, por lo que es tu responsabilidad prepararlo y envolverlo para que no sufra ningún daño en el envío. Si así fuera, no podremos proceder a la devolución. Los costes de la devolución corren a cuenta del cliente. La devolución se hará por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

                                                He comprado un producto con pronta caducidad y quiero devolverlo.

                                                  En ese caso, no podemos proceder a la devolución, dado que probablemente la caducidad llegue antes que la propia devolución.

                                                    He hecho un pedido y no sé si me he equivocado en la dirección del envío.

                                                      Por favor, revisa y verifica el correo de confirmación de compra con todos los datos después de finalizar la compra. Si tu pedido ha salido de almacén y deseas cambiar la dirección de entrega deberás abonar el coste del envío.

                                                      ¿Cuál es la política de devolución?

                                                      Si no quedas satisfecho con algún producto de tu pedido tras la recepción del mismo, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos frescos y/o perecederos que por sus propias características puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.

                                                      En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

                                                      • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
                                                      • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.

                                                      La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.

                                                      Ponte en contacto con nosotros en hola@oliviasoaps.com y te ayudaremos. Los gastos de envío del producto a devolver corren por tu cuenta. 

                                                      Mi pago sale rechazado, ¿qué debo hacer?

                                                      Si tu pago falla, puede deberse a que algún dato de los que nos han indicado no coincida con los de tu banco, ya que nuestro sistema por seguridad bloquea el pago por si alguien se apropia de tu tarjeta e intenta realizar una compra indebida. En cualquier caso escríbenos a info@oliviasoaps.com y te ayudamos.

                                                       

                                                      RESPECTO A TU CUENTA Y TUS COMPRAS

                                                      No puedo acceder a mi cuenta, ¿Qué debo hacer?

                                                        Si no puedes acceder debido a que has olvidado tu contraseña, pincha en “he olvidado mi contraseña” y te indicará los pasos para cambiarla. Si el problema no es la contraseña pero sigues sin poder acceder a tu cuenta, escribe a info@oliviasoaps.com y te ayudamos

                                                         Si entro en mi cuenta, ¿puedo ver mis pedidos?

                                                        Sí, aparecen todos tus pedidos desglosados, cantidades y fecha, siempre que los hayas hecho todos con el mismo e-mail.

                                                        ¿Cómo puedo modificar mi perfil?

                                                        Una vez que inicias tu sesión, puedes modificar todos tus datos en “Mi cuenta”. Puedes cambiar datos de contacto, tu dirección habitual...

                                                        ¿Cómo puedo reemplazar mi contraseña?

                                                        Si quieres remplazarla por cualquier motivo picha en “he olvidado mi contraseña” y podrás crear una nueva. 

                                                        ¿Puedo crear una lista con todo lo que me gustaría comprar?

                                                        ¡Claro! Tienes que ir al producto que quieras añadir en la lista y pinchar en "agregar a la wishlist". Luego puedes consultar tu lista iniciando sesión y pinchando en el apartado "Wishlist". 

                                                        Quiero comprar un producto pero está agotado. ¿Qué puedo hacer? ¿Cuánto vais a tardar en reponerlo? 

                                                        Intentamos reponer todos los productos lo más rápido que podemos, pero no sólo depende de nosotros, también de las marcas y los proveedores. No podemos darte una fecha de reposición. Lo más sencillo es que entres en el producto que te gustaría comprar y que está agotado, introduzcas tu e-mail y te avisaremos cuando esté de nuevo disponible.

                                                        ¿Qué métodos de pago aceptáis?

                                                        Aceptamos tarjeta de crédito y débito y Paypal en pedidos online.

                                                        Aceptamos pago en efectivo en todas las compras en tienda física y con tarjeta en compras superiores a 15€. Por razones de seguridad, no aceptamos billetes superiores a 50 €.

                                                        ¿Tenéis la información personal de las tarjetas de crédito o débito?

                                                        No, utilizamos una plataforma de pago segura y no almacenamos ni podemos acceder a los datos bancarios de nuestros clientes.

                                                        ¿Puedo comprar una tarjeta regalo? ¿Puedo elegir el importe?

                                                        Sí, puedes adquirir una tarjeta regalo tanto online como en tienda física. Recibirás el código para canjear tu tarjeta a tu e-mail. Online tienes tarjetas con el importe predeterminado pero en tienda física podemos hacerlo por el importe que quieras. Las tarjetas de regalo no tienen caducidad y puedes usarlas en una o varias compras hasta gastar el importe total. 

                                                         ¿Cómo puedo solicitar consejo de belleza a vuestros expertos?

                                                        Escribe a sindudas@oliviasoaps.com y te atenderá nuestra Beauty Trainer. Otra forma de contactar con nuestra experta en belleza es a través de la web en nuestro apartado “Beauty Trainer” al final de la página.

                                                        ¿Cómo puedo valorar la entrega y si estoy satisfecha con los productos?

                                                        En la web puedes dejar tu opinión sobre los productos que has adquirido en la misma ficha. Te animamos a hacerlo y a que consultes también las opiniones de otros clientes, tu experiencia de compra será más enriquecedora.

                                                        Si deseas hacernos algún comentario sobre el envío y la entrega, puedes escribirnos a hola@oliviasoaps.com para que tomemos nota de tus sugerencias.

                                                        ¿Qué beneficios tiene suscribirme a la Newsletter?

                                                        Estarás informada de todas las novedades, promociones, descuentos, nuevos productos, de los nuevos posts del blog y de cualquier noticia importante.

                                                        ¿He sufrido una reacción alérgica a un producto? ¿qué puedo hacer?, ¿puedo devolverlo?

                                                        A veces puede ocurrir que nuestra piel reaccione a determinados ingredientes, por ello, tenemos un apartado de ingredientes en cada ficha de cada producto para que puedas evitarlos si tienes conocimiento de tener alguna alergia. Si algún producto te da reacción, suspende su uso de inmediato.

                                                        En caso de que un producto haya sido abierto no puede procederse a su devolución a menos que esté en mal estado.

                                                        RESPECTO A NOSOTROS

                                                        ¿Tenéis cosmética vegana?
                                                        Sí, la tenemos, si pones en el buscador el término vegano te saldrán todos los productos veganos.

                                                        ¿Tenéis cosmética apta para embarazo o lactancia?
                                                        Sí, tenemos cosmética apta para embarazo y lactancia, saldrá al final de la ficha el simbolito embarazadas o lo especificamos en la ficha.

                                                        ¿Tenéis productos sin palma?

                                                        Sí, los tenemos, si no llevan palma lo especificamos al final de la ficha con su símbolo correspondiente.

                                                        ¿Todos los productos que vendéis son naturales?

                                                        No. Si que lo son una gran mayoría de los productos que ofertamos, pero no todos. Somos unos entusiastas de la cosmética en general y nos permitimos alguna licencia y uso con algún producto que ha pasado nuestros estrictos controles de beneficios versus formulación. Los ingredientes de cada producto siempre son publicados, así como una serie de símbolos que ayuden a su identificación, pero si tienes alguna duda con algo en concreto estamos al otro lado para ayudarte: sindudas@oliviasoaps.com

                                                        ¿Cuál es vuestra postura respecto a la cosmética natural?

                                                        Si es natural, mucho mejor. Hablemos claro. Por increíble que parezca, vivimos un momento, una época, unos años... en los que el uso de cancerígenos y de disruptores endocrinos está permitido legalmente y forma parte de productos de uso cotidiano. Puedes pensar que un poco no hace daño, que hay cosas peores, que ya estaríamos todos muertos, que la alimentación está peor, en fin... siempre podremos mirar hacia otro lado. En nuestra tienda el 100% de los productos no es natural. Somos amantes de la cosmética (en general) y aunque se nos ve el plumero verde en cada paso que damos, aún queda mucho por caminar. Pero soñamos con ser 100% naturales, si puede ser, mañana mismo. Pero para ser sinceros, la última palabra la tiene nuestros clientes. Quizá hoy es momento de empezar una revolución.

                                                        RESPECTO A LOS PRODUCTOS

                                                        ¿Cómo se aplica un acondicionador? ¿Y una mascarilla?
                                                        Los acondicionadores y mascarillas se aplican de medios a puntas ya que suelen ser productos muy nutritivos y pueden engrasarte la raíz. EL acondicionador se deja actuar de 2 a 3 minutos, normalmente se utilizan para ayudar contra el encrespamiento y facilitar el peinado mientras que la mascarilla se deja actuar de 5 a 10 minutos o incluso hay mascarillas que se dejan actuar toda una noche y son más nutritivas que los acondicionadores.

                                                        ¿El exfoliante antes de la mascarilla o viceversa?
                                                        Primero se aplica el exfoliante para retirar todas las células muertas de la piel y que ésta pueda absorber todas las propiedades beneficiosas de la mascarilla.

                                                        ¿Cada cuánto me puedo aplicar una mascarilla? ¿Y un exfoliante?
                                                        En ambos el uso estándar recomendado es de una vez a la semana, aunque si notas la piel con mucha necesidad puedes aumentarlo hasta dos.

                                                        ¿Diferencia entre la línea Classic de Coola y la Mineral?
                                                        La línea clásica esta formulada con un 70% de ingredientes orgánicos, mientras que la línea mineral está formulada con un 90% de ingredientes orgánicos.

                                                        ¿Diferencia entre Sport y no Sport?
                                                        Las cremas/sprays de la línea sport son resistentes al agua 80 minutos, mientras que las que no pertenecen a la línea sport tienen una duración de 40 minutos.

                                                        ¿Qué diferencia hay entre un desmaquillante de ojos bifásico y otro que no lo sea?
                                                        El bifásico está compuesto con una parte oleosa y otra acuosa y hay que moverlo para mezclar las dos fases mientras que uno normal no es necesario mezclarlo. Generalmente la principal diferencia es que el bifásico es más eficaz al retirar todo el maquillaje, incluso los productos waterproof, ya sea en ojos o labios.

                                                        ¿Una limpiadora en formato bálsamo es adecuada para la piel grasa?
                                                        Sí, ya que los bálsamos están formulados a base de aceites que ayudan a abrir el poro y a limpiarlo en profundidad. Después de ponértelo aplica agua fría para cerrar el poro y notarás como tu piel cambia en cuestión de semanas.

                                                          ¿Puedo usar la misma hidratante por el día que por la noche?

                                                          Depende. Por las mañanas la piel tiene necesidades distintas que por la noche, como, por ejemplo, protegerse de los daños solares, la contaminación y la deshidratación. Y por las noches, cuando el cuerpo está en reposo la piel absorbe mejor las propiedades de los cosméticos llegando a capas más profundas de la dermis. Pero si tu crema de día no tiene SPF podrías utilizarla sin problema por la noche, combinándola quizás con otros productos para cubrir todas las necesidades de tu piel.

                                                          ¿Si utilizo dos productos con protección solar, se suman los niveles de protección?

                                                          Falso. Los niveles de SPF de cada producto no se suman. Es decir, si utilizo una crema con SPF 30 y un maquillaje con SPF 20 no suman 50 SPF.

                                                          Si me aplico autobronceador, ¿necesito aplicar protección solar?

                                                            Sí, ya que el autobronceador no actúa sobre la melanina, que es la forma que tiene nuestra piel de protegerse del sol, por lo que necesitaríamos utilizar protección si nos vamos a exponer al sol para evitar quemaduras. Es más, es aconsejable no exponerse al sol en las primeras 24 horas tras la aplicación del autobronceador.

                                                            Tengo 25 años, ¿puedo utilizar una crema antiedad o recomendada para pieles maduras?

                                                            Sí, los cosméticos no deberían elegirse en función de la edad sino en función de las necesidades y el tipo de piel que tengamos. Por ejemplo, no todas las personas de 25 tienen la piel mixta o con las misma líneas de expresión y no todas han sufrido acné y pueden tener o no falta de luminosidad. Al igual que no todas las pieles maduras necesitan una hidratante nutritiva por tener la piel seca por los cambios hormonales.

                                                            ¿Qué es una BB cream? ¿Y una CC Cream? ¿En qué se diferencian del maquillaje?

                                                            Una BB Cream deriva del término Blemish Balm (bálsamo para imperfecciones). Está indicada para corregir pequeñas imperfecciones, pero al mismo tiempo hidrata, ilumina y protege del sol. La CC Cream deriva del término Colour Corrective (Correctivo del color), y tiene las misma funciones que la BB Cream solo que aporta un poco más de cobertura. Es decir, las principales diferencias son que con las BB Cream y las CC Cream no es necesario utilizar tu hidratante antes y con un maquillaje sí, y que suelen tener una menor cobertura que estos.

                                                            RESPECTO A LOS PERFUMES

                                                            ¿Cambian los perfumes dependiendo del tipo de piel?

                                                              Puede ocurrir, pero con poca frecuencia.

                                                              Normalmente, los perfumes están compuestos para tener una evolución precisa: primero se perciben las notas altas o de cabeza, para posteriormente distinguir las notas de corazón hasta finalmente llegar las notas de base, que son las más persistentes.

                                                              Puede parecer que el aroma varía según nuestro tipo de piel, porque es evidente que existen cuerpos y pieles más permeables. Y aquí es donde se encuentra la magia y el encanto de un perfume. Y por esta razón es tan importante probar una fragancia en la piel y dejarla evolucionar completamente antes de elegirla.

                                                              Su duración y permeabilidad de un aroma dependerá del aroma y la calidad de un perfume.

                                                              ¿Son los perfumes tan estacionales como la ropa?

                                                              No se trata de una regla escrita, pero sí de una elección personal.

                                                              Es cierto que algunas fragancias pueden evocar la calidez de una exquisita prenda de cashmere convirtiéndola en tu perfume perfecto para el invierno. O tal vez otras sean tan frescas y ligeras que puedas utilizarlo indiferentemente sin importar la época del año. Al fin y al cabo, se trata de un aroma que transmita la sensación que necesitas en cada momento, las pulverizaciones que te evoquen a un estado mental.

                                                              Cada fragancia contiene un mensajes y emociones que quieres sentir y transmitir, así que siempre, siempre, serán un complemento que no se ve, pero se irradia.

                                                              ¿Son nuestros perfumes 100% naturales?

                                                              No. Y no siempre lo natural significa ser lo mejor tratándose de perfumes.

                                                              Ya que el uso de ingredientes sintéticos abre todo un mundo de posibilidades que poco a poco, hacen que la creatividad no tenga límites a la hora de crear una fragancia. Además, de esta forma se puede crear una estabilidad en el perfume que evite ciertos tipos de reacciones en la piel.

                                                              ¿Cómo pulverizar de forma correcta un perfume?

                                                              Aquí tampoco existe un método riguroso escrito.

                                                              Para aplicar tu perfume debes hacer tu propio ritual con el que te sientas más cómodo y que consideres que refracta la dosis perfecta de aroma.

                                                              Normalmente se suele aplicar en la parte interna de las muñecas y detrás de las orejas. Aunque para la mujer, también está recomendado hacerlo en la parte trasera del cuello, creando magia con el movimiento natural y ayudando a que tu melena desprenda aroma.

                                                              ¿Es posible que a ti te duren menos los perfumes que a otras personas?

                                                              Puede ser. Posiblemente, si tu piel no está perfectamente hidratada, la duración de los aromas no sea tan intensa como deseas o sea inferior a otras ocasiones, por lo que aplicar el perfume, digamos que sería el toque final a tu ritual de belleza.

                                                              ¿Puedo perfumar la ropa?

                                                              Sin duda.

                                                              Perfumar tus prendas de vestir, hará que te sientas muy cómodo en ciertos momentos y que, al volver a tenerlas entre tus manos, te hagan recordar los buenos momentos vividos con ellas puestas.

                                                              Lo ideal es perfumar la parte interior de tu chaqueta o la bufanda, logrando así aumentar la duración de la fragancia, aunque también dependerá del material con el que estén fabricados.

                                                              ¿Cuánto me dura en buen estado un perfume?

                                                              Los perfumes tienen muchísima duración, para una mejor conservación es necesario mantenerlos alejados de la exposición solar, en un lugar seco y fresco.

                                                              RESPECTO A TU BEBÉ

                                                              ¿Cómo aplico perfume a mi bebé?

                                                              La mejor manera es aplicarlo en tu mano y ponérselo en la ropita, así no le hará ninguna reacción a la piel.

                                                              ¿A partir de qué edad puedo aplicar vuestros productos de la línea 20.000 pompas?

                                                               A partir de los 3 meses, aunque  antes de esa edad puedes diluir un poquito de la pastilla de jabón 20.000 pompas en la bañera cuando le des su baño diario.

                                                              ¿Tenéis productos aptos para el embarazo, lactancia y para mi bebé cuando nazca?

                                                              Sí, puedes encontrar todos los productos en el apartado “Mamás y Bebes”, además intentamos, al igual que en el resto de productos que sean lo más naturales posibles.